自去年11月开始，昌元街道武城社区探索开设小院讲堂，精准对接群众需求，聚焦理论传播润家、互助关爱暖家、技能服务惠家、家风传承兴家、文化联谊连家等内容，重点围绕“谁来做、做什么、如何做”进行探索实践，切实打通教育群众、服务群众、关心群众的“最后一公里”。

志愿者宣传文明祭祀

 谁来做:

 建立四级联动志愿者体系

 昌元街道武城社区党总支书记叶延莎介绍，为确保小院讲堂活动顺利开展，该社区在小区业主、社区党员中选出一名院长和三名院委会成员，负责活动的计划、组织与开展，同时收集居民的需求，让小院讲堂活动更“接地气”。

 “建立志愿服务队伍是志愿服务常态化开展的必要条件。”叶延莎表示，社区一方面发动辖区内群众，一方面吸纳活跃在社区各行各业的能手，通过推荐和自愿报名的方式，建立“小院群众志愿者+社区能人志愿者+街道党员志愿者+区级专业志愿者”四级联动的志愿者体系，壮大社区小院讲堂志愿者队伍，营造“人人参与小院共建”的良好氛围。

 据介绍，志愿者队伍涉及各个层面、各个行业，党政机关、村（社区）党员干部及人大代表，主要负责讲政策、讲理论；法律、卫生健康等领域的专业人士，主讲法律和健康知识；专业志愿者协会的志愿者，主要组织开展丰富的志愿服务活动；先进典型人物则讲述身边的故事……

志愿者上门与老人交心谈心

 做什么：

 开展“情暖千家”小院志愿服务活动

 在昌元街道武城社区，82岁的雷婆婆与老伴住在一起，由于儿女常年在外地，两位老人成为社区的重点服务对象。

 5月9日，武城社区小院讲堂开展“情暖千家”志愿服务活动，志愿者为老人送上鲜花，陪他们聊天，并帮忙做家务。“社区经常开展不同形式的活动，让我们感受到了来自社会的温暖和关怀。”说起武城社区小院讲堂活动，老人连声称赞。

 工人村西路小区现有住户2800户，大部分居民是从矿务局棚户区改造搬迁而来，为了帮助他们更好地适应新家，武城社区将小院讲堂的会场设置在这里，政策宣讲、文体活动、技能培训、就业帮扶……各项“情暖千家”志愿服务活动深入开展。小区居民黄世容经常参加小院讲堂活动，她表示：“这些活动都是针对大家的实际情况开展，讲身边事、说明白理，听得很亲切、舒心，觉得很感动。”

 武城社区通过理论传播润家、互助关爱暖家、技能服务惠家、家风传承兴家、文化联谊连家等形式多样的活动，用功讲好理论，用情讲好故事，用心解决难题，提升了群众的获得感与幸福感。

 如何做：

 长效机制助推志愿服务工作上台阶

 如何用“活”四级志愿服务网络？

 武城社区按照“群众点单、小院收单、实践所（站）分单、实践中心配单、志愿者送单”的供需机制，双向对接群众需求，开展志愿服务活动。

 同时，该社区结合全区开展的“十指连心”“镇街党员干部值夜走访”活动，建立问题反馈和群众满意度评价机制，将收集到的问题处理结果，通过小院讲堂及时反馈，并对办理情况进行评价，重点解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

 武城社区还制定了文明实践志愿服务激励办法和先进人物评选等制度，“比如志愿者和参与服务的群众可以获得积分，通过积分可以到社区的‘爱心超市’兑换相应物品或者相应的服务，获得积分的群众还能参与先进人物评选。”叶延莎介绍，“建立激励机制将有效调动志愿活动参与者的积极性，也是实现社区新时代文明实践工作长远发展的重要保障。”

 截至目前，武城社区小院讲堂开展志愿服务活动50场次，参与群众达6000余人次，反馈问题办理情况200余件，为群众办好事实事70余件。