蹲点干部走访

安装消防管道

荣昌新闻网讯（融媒体中心记者 张飞龙 通讯员 张良建）“说了算，定了干，马上办！”昌州街道推行干部蹲点联系小区制度仅一个月，就解决了群众“难事”“怨事”“急事”108件。

群众吹哨，干部报到。该街道立足《党员干部“十指连心”密切联系服务群众六项制度》，建章立制解民忧，让160余名机关干部入户走访听民声、靠前服务促和谐，实现了142个小区“蹲点”全覆盖，有效架起了干群“连心桥”。

“有了蹲点干部，我们就有了‘主心骨’和‘贴心人’！”

“这条路烂了五年多了，怎么办嘛？”

“一下雨全是‘水凼凼’，太糟心了！”

……

2020年12月中旬，昌州街道机关干部杨毅和同事刚到华盛春天小区走访，就被居民们团团围住。见到蹲点干部，大家一个劲儿地“倒苦水”，满腹牢骚都集中在小区的道路上。

这条路全长1000多米，是贯穿华盛春天小区的“主干道”。经过十余年的风吹日晒雨淋，原本平坦的水泥路变得坑坑洼洼，成了居民心中的“疙瘩事”。“晚上小朋友出来耍，深一脚浅一脚，一不小心就摔个大跟头。”居民李静怡无奈地说。最让大家苦恼的还是下雨天，路上大大小小的水坑，躲避不及便是鞋裤全湿。

“这明显是物业不作为，路坏了都不修！”出行环境每况愈下，居民们“怪罪”在了物业身上。“物业费一直没涨过，根本没资金。”物业也很无奈。问题僵持了五年多，最终落到了蹲点干部肩上。刚蹲点就遇到“麻烦”，杨毅直挠头。

“既然是‘十指连心’，我们就要走到群众心里面。”杨毅和同事决定挨家挨户敲开群众的门，把所有居民的意见摸清楚。通过半个月走访，726户居民的心声摆在了昌州街道蹲点工作联席会议的桌面上。“大修基金出六成，物业出四成，争取一次性把问题解决到位。”经过分析讨论，街道党工委给出了最终解决方案。

经过一轮又一轮的走访，解决方案得到了居民和物业的支持。2021年1月22日，施工队正式动工，仅1天时间就将坑坑洼洼的水泥路铺成平坦的沥青路。“没有蹲点干部多次协调，这条路不可能整好，业主与物业的矛盾很可能会进一步激化。”小区居民唐开德感慨地说：“有了蹲点干部，我们就有了‘主心骨’和‘贴心人’！”

“把问题摸清楚、把症结分析透、把道理说明白，自然能够找到符合群众意愿和要求的‘最大公约数’。”杨毅表示，接下来，将进一步摸清群众需求，切实当好“桥梁”和“纽带”，用心用情解决问题，与居民们一起将蹲点小区打造成为幸福和谐的文明家园。

“蹲点干部多上门、多跑腿、多动嘴，难事变成暖心事！”

1月28日，通红的消防管道穿过花台、房檐，接进了海棠新都B区的居民楼内，看上去有点不协调。可在居民杨太清眼里，这却是小区最美的“装饰”。“安全感立马就有了！”杨太清开心地说。

几天前，消防设施还是他和老伴儿的“心病”。从2015年起，该小区的消防管道就因破损堵塞成了摆设。“没有消防设施，一旦发生火灾，就是‘大灾难’！”提及此事，杨太清十分担忧。2017年7月10日，因老鼠活动导致小区配电房短路起火，滚滚浓烟让他和老伴儿至今心有余悸。为此，他多次向业委会提出维修消防管道的建议。

“你是我们选出来的‘当家人’，问题必须你来解决……”以前，只要见到业委会主任汪永海，杨太清总要“唠叨”一番。“我们小区是自治小区，每次用钱都需要居民们集资。不得到绝大多数居民的支持，根本就没办法解决。”汪永海只得耐心作好解释。

2020年12月，昌州街道蹲点干部杨兰英一来到该小区，就发现了这个问题。弄清楚原委后，她第一时间向街道进行了反馈。“安全大于天！必须马上解决。”昌州街道立即向相关部门申报，采取应急举措，直接启用了该小区大修基金。与此同时，两名蹲点干部和昌州管家逐户上门作解释，加强消防安全知识宣传，终于得到了居民的支持和理解。

“只要我们一心一意为群众谋实事、办好事，群众肯定会理解支持。”杨兰英说。

蹲点干部不仅解决了消防安全问题，还为居民们省下了一大笔清掏化粪池的费用。原来，海棠新都B区因化粪池常年没有清掏，导致污水溢出。在蹲点干部的沟通衔接下，原本11000元的清掏费用，只用8000元就得以解决。

“蹲点干部多上门、多跑腿、多动嘴，难事变成了暖心事！”问及蹲点干部如何，居民们个个竖起大拇指，发自内心地为蹲点干部“点赞”。

“推动党群心连心，让群众好办事，为群众办好事！”

“干部蹲点联系小区制度，是立足《党员干部‘十指连心’密切联系服务群众六项制度》，深化基层社会治理的制度创新。”昌州街道党工委主要负责人介绍，该制度推行仅一个月，就已收集群众关心关注的问题122个，挂单解决108个。

以制度创新激发基层社会治理，该街道制定了《干部蹲点联系小区实施方案》，实行“领导干部包片区、机关干部蹲小区”，全体机关、社区干部及昌州管家对142个小区开展蹲点全覆盖。每名蹲点干部每周到所联系小区走访不少于1天，全年实现小区居民入户走访全覆盖，确保“户户见面”。

在入户走访、靠前服务的基础上，配套建立了蹲点工作联席会议制度，每月召开一次分析研判会，目前已集中分析研判重大问题12个。蹲点干部建立入户台账，将小区居民反馈的问题交由相关办公室按照规定流程限时办理反馈。街道纪工委会定期开展督查通报，确保各项问题解决到位。

目前，在昌州街道各个小区门口，均可见到“昌州街道机关干部蹲点联系小区公示牌”。公示牌印有蹲点干部的姓名、照片、电话，方便群众联系。

“我们通过开展干部蹲点联系小区工作，推动党群心连心，让群众好办事，为群众办好事，解决群众的急事、收集群众的难事、疏通群众的怨事，实现服务群众的‘窗口’前移，把蹲点联系小区打造成服务基层、服务群众的昌州特色品牌。”该负责人说。