针对老年群体集中、数字化需求迫切的特点，荣昌区残联组织志愿者团队，走进各社区，开展“零距离”信息无障碍帮扶活动，把暖心服务送到老人家门口，切实解决老年人智能操作难题。

活动前期，志愿者提前调研老人最关心的问题，针对性准备教学内容；活动中，志愿者们围坐在老人身边，耐心解答各类疑问，针对线上就医、社保办理、手机缴费、防电信诈骗等高频需求，进行实操演练。对于行动不便的独居老人，志愿者还提供上门一对一帮扶，手把手教会基础操作，叮嘱遇到问题随时联系。

同时，志愿者还为居民发放大字版防骗手册、操作指南，提醒老人警惕陌生链接、不明来电，守护财产安全。此次上门+集中帮扶的模式，打破了老年人学习智能技术的空间限制，让信息无障碍服务更贴心、更接地气，用志愿服务温暖银发岁月，让老年人在数字生活中感受到社会的关爱与包容。